Личный приём граждан должностными лицами министерства проводится в соответствии с распоряжением министерства от 25.04.2013 № 344р «Об организации личного приема граждан в министерстве здравоохранения в Астраханской области» (с изменениями от 02.06.2023 № 350р) по средам с 13.00 до 15.00, по адресу: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16В. Личный прием граждан министром (лицом его замещающим) организуется по результатам личного приема граждан заместителями министра, начальниками отделов по вопросам, относящимся к их компетенции. Личный прием граждан заместителями министра организуется по результатам личного приема граждан начальниками отделов по вопросам, относящимся к их компетенции. На прием к начальнику отдела, в чью компетенцию входит решение вопроса, гражданин может обратиться в любой удобный для него день приема без предварительной записи.
Личный прием граждан министром, заместителями министра проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно в секторе по работе с обращениями граждан министерства (кабинет № 103), по телефону 54-00-23 или при личном обращении в министерство. Дата личного приёма назначается не позднее 30 дней с даты регистрации в министерстве обращения заявителя с просьбой о личном приёме. Ответственным лицом за проведение личного приема должностными лицами министерства является заведующая сектором обращения граждан Воробьева Оксана Владимировна.
Правом на первоочередной личный прием обладают:
В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.
При личном приеме вышеуказанные лица, предъявляют документ, подтверждающий их право на первоочередной личный прием.
Заявители приглашаются на прием в порядке очередности с учетом категории льгот, состояния здоровья заявителя, удаленности места проживания от областного центра, даты и времени обращения заявителя.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Во время личного приема заявитель вправе обратится с обращением письменно или устно.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема заявителю отказывается в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема граждан.
Результатом исполнения данной административной процедуры является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился заявитель, либо принятие министром либо иными уполномоченными должностными лицами министерства решения по разрешению поставленного вопроса, либо прием письменного обращения, оставленного на личном приеме, либо направление заявителя для рассмотрения в уполномоченный орган или для личного приема к компетентному должностному лицу.
График личного приема граждан на июнь 2023 года
График личного приема граждан на март 2023 года
График личного приема граждан на февраль 2023 года
График личного приема граждан на январь 2023 года
Для направления обращения в электронной форме действует единая интернет-приемная исполнительных органов Астраханской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области» https://letters.astrobl.ru/ (далее - интернет-приемная). Чтобы направить обращение по тематике «Здравоохранение» необходимо в интернет-приемной на шаге «Направить обращение» выбрать «Исполнительные органы Астраханской области», указать вид обращения, выбрать соответствующую тематику, указать адресат «министерство здравоохранения Астраханской области», написать текст обращения, приложить копии документов (при наличии).
Информация о месте нахождения, графике работы по рассмотрению обращений граждан:
Почтовый адрес министерства: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16 «В».
Телефон: (8512) 54-00-23; (8512) 54-00-30; факс (8512) 54-16-19
Адрес электронной почты министерства: minzdrav@astrobl.ru
График работы министерства: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота и воскресенье
Адрес официального сайта министерства в сети «Интернет»: https://minzdrav.astrobl.ru/
Начальник управления лицензирования, ведомственного контроля качества и обращения граждан - Николаев Алексей Александрович
Контактные телефоны:
- горячая линия: 8-800-300-37-23, 52-30-30, 52-40-40;
- сектор по работе с обращениями граждан: 54-00-23;
- отдел организации медицинской помощи и развития здравоохранения: 54-16-03, 54-94-82;
- отдел развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения: 54-16-02, 54-93-71;
- отдел кадровой политики и государственной службы: 54-16-04
Государственные услуги - https://www.astrobl.ru/gosuslugi
Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации
Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области
О рассмотрении обращений граждан в министерство здравоохранения Астраханской области
Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги
